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Filialbanken bieten ihren Kunden das breite Spektrum an Bank- und Finanzdienstleistungen an. Die Aufgaben werden in Deutschland vom Kreditwesengesetzt definiert und gleichzeitig werden die Filialbanken von der staatlichen Einrichtung Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) kontrolliert.
Durch das Allfinanzangebot der Banken wird eine intensive Kundenbindung angestrebt, zu den Dienstleistungen gehören unter anderem: Kredit- und Aktivgeschäft, Investment- und Wertpapiergeschäfte sowie die Vermittlung von externen Finanzdienstleistungen wie Versicherungen.
Durch den Einsatz spezieller Computertechnologien ist ein Besuch der Bank nicht mehr notwendig, sondern alle Kontogeschäfte können bequem via Internet erledigt werden.
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